“您好，这里是襄垣县公安局110报警服务台……”4月12日，山西省襄垣县公安局指挥中心接警员马陆莎一边接电话，一边快速记录警情。

接警、指派、出动、到场、反馈……这是襄垣县公安局指挥中心工作的日常。襄垣县公安局指挥中心以全天候情报研判分析、全要素精准预警指令、全时空扁平高效处置，推动“情指行”一体化运行机制实体化运行。

2023年以来，襄垣县公安局指挥中心依托“情指行”一体化运行机制，先后动态布警1038次，服务实战740次，协助抓获各类违法犯罪嫌疑人326名，累计抓获在逃人员42名，盯办化解矛盾纠纷3281起，妥善解决群众求助18341起，有力支撑服务实战，社会治安持续向好，群众安全感满意度直线上升。

全流程高效运行

高效整合警务资源，着力构建“情报精准指导、指挥扁平高效、行动紧跟实战”的一体化合成作战平台，切实形成和提升新质公安战斗力，是襄垣县公安局指挥中心坚持推进的一项中心工作。

2023年4月7日23时许，有人报警称自己酒后将1人杀死后掩埋，现在襄垣县城一处路边睡觉。

“是酒后恶意报警滋事还是恶性刑事案件？我们立即启动‘情指行’一体化运行机制，视频监控调取、街面巡逻布控、后台数据研判工作同步开展，仅用15分钟便成功锁定报警人位置，将其带回派出所。”襄垣县公安局指挥中心接警员路欧雁说。经查，报警人吉某系酒后谎报警情。但在办案过程中，民警发现吉某曾经有违法历史，且故意隐瞒自己随身携带的行李箱信息。指挥中心立即对此情报线索开展深度研判。

在“情指行”专班的深挖下，吉某承认此行李箱是前几天在一列开往北京的动车上盗窃的，失主系一名高中学生。随后，吉某因酒后编造虚假警情扰乱社会公共秩序被襄垣县公安局依法行政拘留。拘留期满后，襄垣县公安局将吉某移交铁路公安部门，对他在动车上实施盗窃的违法行为作进一步调查。

襄垣县公安局指挥中心主任苗树新介绍，指挥中心通过实时通话、视频巡查等方法对所有警情的出警时间、到场情况、警情反馈实行“研、交、督、办、结”闭环管理，所有警情信息网上登记、处警现场全流程记录，实现了接处警活动的全过程留痕、可回溯管理。

全环节合成作战

依托“情指行”一体化运行机制，襄垣县公安局指挥中心开展反诈合成作战，多次成功劝阻群众汇款，捂紧群众的“钱袋子”。

2023年12月10日，指挥中心接到群众郭先生的来电：自己在线上抢到一个3.7万元的红包，但需要支付解冻资金5000元，咨询指挥中心民警是否支付。接到电话后，指挥中心民警立即询问详细信息，在劝阻他千万不要支付的同时，向辖区派出所下达劝阻指令，要求务必找到当事人，进行当面劝阻。

经了解，郭先生在家中使用手机浏览网页时，下载并安装了某App。在该App中，郭先生加入了一个红包兑换群，并在群中抢到了一个3.7万元现金的红包。之后，郭先生一直无法将红包内的3.7万元提现，便联系了该App客服。客服告知因郭先生账号被冻结，需要转账5000元解冻，才能进行提现。指挥中心民警在电话中对其进行耐心劝说，随后派出所民警当面告诫、细致剖析。最终，郭先生恍然大悟——该平台属于钓鱼诈骗平台。郭先生连声感谢民警的及时劝阻，才使他避免了财产损失。

“优化运行机制、强化合成作战、细化管理模式。”苗树新介绍，通过指挥中心线上预警劝阻和各派出所线下劝阻，襄垣县公安局取得了线上劝阻100%、上门劝阻100%、劝阻成功100%的成绩。2023年以来，指挥中心线上预警劝阻和各派出所的线下劝阻同向发力，共劝阻群众320余次，为群众挽回经济损失640余万元。

全方位优质服务

“我们的工作是以‘秒’为单位计算的，出警快一秒、平安多一分。我们不仅要让群众感受到速度，更要让群众感受到温度，这是我们不懈的追求。”襄垣县公安局指挥中心副主任燕玲告诉记者。

2023年7月13日，接警员杨希接到群众求助电话称，东湖大门有一位走失老人，请求处置。接警后，杨希立即调度街面巡逻组前往处置。在她快速高效的指挥下，走访群众、查询信息、锁定身份、联系家属等工作一气呵成，仅用半小时，民警便将老人安全送至家属身边。

三尺工作台，一根电话线，连起千万家。“努力让人民群众在每一起警情处置中都能感受到公平正义，我们一直在线。”苗树新表示。