7月25日，记者从市政务服务中心了解到，为方便办事群众办理相关业务，缓解政务服务中心窗口现场办事群众排队压力，该中心正式开通微信公众号“现场取号”和“预约取号”功能，实现即来即办零等候，大大提高了政务服务效能。
网上取号如何办理？市政务服务中心工作人员介绍，办事群众可关注“长治政务服务”微信公众号，在菜单栏“热互动”中进入“账号绑定”界面，进行用户注册后登录网上排号系统，然后打开“享服务”，点击“手机取号”，界面会显示“现场取号”或“预约取号”，需现场取号的办事群众选择所办业务的部门和事项即可等待叫号，预约取号的办事群众选择所办业务的部门和事项、办理日期、预约时间段完成预约。办事群众可通过公众号中的“享服务”提前查询所办事项需准备的材料，通过“看信息”了解当前排队情况，通过“办件查询”实时查询业务办理进度。
“这段时间正是灵活就业人员缴纳医疗保险费用时间，每天很早就会有人来排队取号，即便拿到号也要等很长时间。网上预约功能开通后，有效解决了高峰期办事群众排长队、等时间、来回跑的问题。”医保中心窗口工作人员说。
据了解，现场取号的用户将公众号中的“现场号”出示给工作人员后即可办理事项，通过系统预约成功的用户需在预约时间段前三个小时到政务服务中心大厅排队叫号终端或在公众号上领取预约号，如果有事无法办理可点击取消预约。
开通微信公众号取号功能是市政务服务中心优化网上审批服务，持续深化推进“最多跑一次”改革的重要举措，切实减少了办事群众等待时长，现场办理实现高效化。目前，市政务服务中心利用微信公众平台可为办事群众提供31个部门133个窗口1060个事项的办事取号服务。